Située au cœur de Cluny, notre structure propose une large gamme d'activités touristiques : Organisation de circuits et séjours pour particuliers et groupes Gestion d'un service de location de vélos Participation à des projets touristiques innovants sur le territoire Nous recherchons un(e) forfaitiste motivé(e), curieux(se) et polyvalent(e), prêt(e) à vivre une expérience professionnelle concrète et enrichissante dans le domaine du tourisme. Votre mission : un stage complet et valorisant Vous serez pleinement intégré(e) à nos activités quotidiennes et participerez à des missions variées et utiles : 1. Organisation et logistique Soutien à la préparation de circuits, excursions et séjours Gestion des réservations, plannings et coordination avec les prestataires (hébergement, transport, activités.) Suivi administratif des dossiers voyageurs Participation à l'amélioration et à l'optimisation de nos offres touristiques 2. Accueil et services aux visiteurs Accueil sur site et accompagnement des clients Gestion de la location de vélos : briefing, remise et retour du matériel Informations pratiques et conseils touristiques Gestion des encaissements et suivi du parc de vélos 3. Création et médiation de contenus touristiques Aide à la rédaction et à la mise à jour d'informations pratiques et culturelles Participation à la conception de supports destinés aux visiteurs (fiches pratiques, parcours, contenus numériques.) Pourquoi rejoindre notre équipe ? Un stage dynamique et diversifié, jamais monotone Une immersion complète dans le tourisme : organisation, logistique, accueil et relation client Une véritable opportunité d'apprentissage et de développement de compétences pratiques Un environnement motivant et convivial, au cœur d'un territoire exceptionnel Votre travail aura un impact direct sur nos activités et la satisfaction des visiteurs Profil recherché Diplômé(e) en tourisme, sport, gestion des activités de loisirs, communication ou domaine similaire Aisance relationnelle et sens du contact Organisation, autonomie et polyvalence Bonne expression écrite et orale Intérêt pour le patrimoine, le tourisme, le vélo ou les activités de plein air (atout) Permis B apprécié mais non indispensable Expérience en gestion de réservations ou service client souhaitée Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (réservation, suivi clients.) Capacité à travailler en équipe, sens du service et présentation soignée