Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine du transport, un(e) Gestionnaire Relation Client à Holtzheim (67810) en intérim pour une durée de 8 mois. Vos missions : - Gestion d'un portefeuille client : réponse aux demande de cotation et aux demande de prix - Suivi des commandes - Gestion des retards de livraison et des pertes de marchandises - Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail - Gestion des flux d'appel Clients - Suivi Administrations Des Ventes - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients - Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées - Mettre à jour la base de données clients - Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client Rémunération à convenir à partir de 2000EUR brut par mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement transport - L'anglais oral et écrit est un plus - Excellentes capacités de communication et d'écoute - Sens du service client et de la résolution de problèmes - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client POSTULEZ DES MAINTENANT AVEC UN CV A JOUR !