Un régulateur en transport sanitaire reçoit la demande de transport des patients ou des services médicaux et met tous les moyens en sa possession pour y répondre en optimisant l'enchaînement des transports. Ses principales missions sont : Réception et gestion des demandes : Réceptionner les demandes de transport (téléphone, fax, plateforme) Vérifier la conformité des prescriptions médicales de transport Enregistrer les missions dans LOMACO avec toutes les informations nécessaires Informer les patients / familles des horaires et modalités de prise en charge Planification et affectation : Organiser le planning quotidien des équipages en fonction des demandes, des distances et des compétences requises Optimiser les tournées pour limiter les temps morts et les kilomètres à vide Affecter les missions aux chauffeurs via LOMACO (fin de l'agenda papier) Gérer les aléas en temps réel (retards, annulations, urgences) Suivi et pilotage : Suivre le déroulement des missions en temps réel S'assurer de la complétude des documents de transport pour la facturation Alimenter les indicateurs de suivi d'activité (nombre de missions, taux d'occupation, retards) Remonter les dysfonctionnements au dirigeant