L'agence PARTNAIRE Le Mans recherche des assistants de régularisation médicale sur Alençon (61) pour un Centre Hospitalier. Vos missions seront : - Assurer l'écoute permanente, active, adaptée et empathique. - Gérer le suivi des affaires en cours. - Répondre à tous les appels du public - Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis. - Saisir les informations sur le logiciel adapté - Effectuer un pré tri pour les affaires médicales - Qualifier le degré d'urgence: P0, P1, P2 - Transmettre l'affaire au médecin MRU ou PDS - Affecter les missions aux effecteurs désignés par le médecin régulateur - Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l'orientation des équipes, envoi des renforts Niveau exigé : Baccalauréat + posséder le Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale OU le Concours d'ARM : Obtention obligatoire pour la titularisation et l'accès à la catégorie B Vous avez de l'expérience professionnelle auprès des usagers ou de l'expérience d'ARM dans un autre SAMU c'est un plus ! Vous êtes quelqu'un de Calme, maîtrise de soi, Capacité d'écoute et d'attention Vous avez une communication adaptée, empathie et un esprit d'équipe Vous avec une capacité de réactivité et Gestion du stress ? Horaires en 12 heures, de jour comme de nuit en semaine comme en week-end - de jour entre 8h et 20h30 - de nuit 20h-8h