Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) ADV Export (H/F) Rattaché(e) à l'Adjointe de Direction Commerciale, la personne recrutée prendra en charge le traitement des commandes export ainsi que le suivi administratif et logistique des clients internationaux, de la commande jusqu'à la facturation. Les principales missions seront les suivantes : - Traiter les commandes clients export pour l'ensemble des sites du groupe, en lien avec les Responsables de Zone Export et l'Adjointe de Direction Commerciale - Réceptionner, enregistrer et contrôler les commandes (EDI, mail, téléphone) - Vérifier les conditions commerciales (prix, quantités, délais, incoterms) - Assurer le suivi des commandes en lien avec les équipes commerciales et la production - Gérer les aléas liés aux disponibilités produits ou promotions - Organiser les expéditions (choix des transporteurs, prise de rendez-vous...) - Suivre les livraisons et assurer la bonne transmission des documents - Gérer les formalités export (douanes, crédits documentaires...) - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes - Émettre et envoyer les factures - Gérer les litiges et réclamations clients - Suivre les encours clients (balance âgée) - Assurer la continuité du service ADV Export - Mettre à jour les données clients dans l'ERP - Participer à la vie du service et à l'amélioration des process Nous recherchons une personne : - organisée et rigoureuse, - autonome et réactive, - capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, - disposant d'un bon relationnel et d'un sens du service client développé, - à l'aise dans un environnement exigeant et en interaction avec différents interlocuteurs. Une formation Bac +2 en commerce international, gestion ou équivalent ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel) sont attendues. Une bonne maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est indispensable pour occuper ce poste.