Votre rôle : Interlocutrice / interlocuteur unique et dédié(e) entre le client, les différents intervenants durant un sinistre et la compagnie d'assurance, vous avez un rôle de conseil, d'accompagnement protecteur, empathique et une détermination à toute épreuve pour représenter votre client et faire que cette expérience soit la plus « positive » possible. Vous êtes en charge du traitement administratif, relance, suivi client et relance des Tiers. Après une formation à nos process et notre interface digitale, nous vous confierons les missions suivantes : - Gestion d'un portefeuille de sinistres majoritairement automobiles, motocycles, nouveaux véhicules électriques individuels et multirisques habitation, - Gestion d'un portefeuille de recours en droit commun, - Ouverture de nouveaux sinistres et leur gestion avec accompagnement des assurés dans l'instruction de leurs dossier jusqu'à leur clôture, - Force de proposition d'améliorations pour nos clients, partenaires et assureurs des process et autres idées améliorant l'expérience et la rapidité de traitement Vous travaillez du lundi au vendredi, occasionnellement le samedi.