Notre client recherche un Gestionnaire ADV F/HVos différentes missions pour le poste de Gestionnaire ADV F/H. - Gestion des commandes: Enregistrement et suivi des flux - Coordination Supply Chain : Suivi des expéditions et des délais de livraison en lien avec l'entrepôt et les transporteurs. - Logistique et SAV : traitement des réclamations et information client - Facturation : Emission des factures et enregistrement des paiements - Recouvrement: Suivi des balances, relance des impayés et gestion des litiges paiements Maitrise avec la pack office , la connaissance de Sage serait un plus. L'anglais courant est obligatoire pour pouvoir échanger avec l'export. Administrer la base de données clients - Etablir les prévisions de ventes en lien avec la direction commerciale - Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas - Réaliser l'administration des ventes - Gérer des litiges commerciaux - Négocier un contrat - Etablir un cahier des charges - Définir les orientations stratégiques de la structure - Suivre des indicateurs de performance sur son activité - Analyse statistique - Coordonner l'activité d'une équipe - Droit commercial - Gestion de la performance - Logistique - Management électronique de relation client (e-CRM) - Techniques de négociation - Techniques de vente export - Veille - Gestion de projet Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Capacité à faire preuve de leadership - Organisation - Orientation client - Polyvalence - Aisance relationnelle