Descriptif du poste: Notre agence GESER-BEST Toulouse recherche un.e Chargé.e d'Amélioration Continue et Transformation Digitale H/F.   * Démarrage ASAP   Missions: * Animation de gouvernance : * Ateliers de co-construction avec les exploitants. * Amélioration continue : * Identifier les irritants, proposer des améliorations. * Mesurer la satisfaction client. * Collaboration : * Travail avec les équipes techniques et transverses. * Communication et formation : * Acculturation des utilisateurs. * Rédaction de supports de communication et formation. Profil recherché: Compétences clés: * Connaissances du domaine bancaire  * ITIL / Pilotage de projets transvers * Des connaissances sur lA GEN et Agentique sont fortement appréciées * Taxonomie, Gestion de métadonnées * Sharepoint * Outils collaboratifs (Teams, Power automate, Jira, Klaxoon)