Descriptif du poste: Lieu : Rouen, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Notre site, proche de Rouen, se démarque grâce à nos équipes de conception visionnaires, d'intégration et d'installation pour les radars civils. Nous repoussons les limites avec des sous-ensembles hyperfréquences de pointe, spécialement conçus pour le domaine militaire. En tant que référent(e) technique sur un nombre réduits de produits ou systèmes / sous-systèmes Thales, l'Ingénieur Support produit et système aura les missions suivantes : * Traiter les évènements ou Faits Techniques Clients ou Internes (analyse, bilans, plan d'actions), avec comme objectif principal de fiabiliser les systèmes / sous-systèmes et en s'assurant que la vitesse de traitement est compatible avec les engagements de délai. * Evaluer la complexité des demandes d'évolution et les affecter à l'intervenant pertinent, * Assurer une coordination technique entre les différents intervenants pour mener les investigations relatives aux traitements des Pièces de rechanges / Obsolescence (Bureau d'Etude, sous-traitants, Ingénierie de développement, logiciel, technologues, .) et pour mettre en œuvre les plans d'amélioration des produits tout au long du cycle de production (pour améliorer les coûts récurrents), * Définir les actions immédiates pour protéger le client, * Participer à des missions techniques chez les clients, * Participer aux réunions techniques avec le client, * Capitaliser le savoir à travers les outils et procédures Thales notamment en phase de présérie en collaboration avec le responsable de lot industrialisation, * * Traiter les évènements ou Faits Techniques Clients ou Internes (analyse, bilans, plan d'actions), avec comme objectif principal de fiabiliser les systèmes / sous-systèmes et en s'assurant que la vitesse de traitement est compatible avec les engagements de délai. * Evaluer la complexité des demandes d'évolution et les affecter à l'intervenant pertinent, * Assurer une coordination technique entre les différents intervenants pour mener les investigations relatives aux traitements des Pièces de rechanges / Obsolescence (Bureau d'Etude, sous-traitants, Ingénierie de développement, logiciel, technologues, .) et pour mettre en œuvre les plans d'amélioration des produits tout au long du cycle de production (pour améliorer les coûts récurrents), * Définir les actions immédiates pour protéger le client, * Participer à des missions techniques chez les clients, * Participer aux réunions techniques avec le client, * Capitaliser le savoir à travers les outils et procédures Thales notamment en phase de présérie en collaboration avec le responsable de lot industrialisation, * Garantir la mise en place des évolutions des configurations applicables et appliquées sur les produits / systèmes. Votre profil De formation supérieure (niveau Bac+5) en école d'ingénieur ou équivalent vous avez des connaissances en architectures hardware de systèmes ? Vous avez des connaissances du fonctionnement de systèmes et sous-systèmes sur des environnements contraints et exigeants ? Vous avez des connaissances en gestion de projet ainsi qu'en relation et services client ? Vous êtes rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et vous avez un bon relationnel ? Vous maitrisez la langue anglaise ?