Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel pour les aider à relever le défi de la transition énergétique et les rendre plus smart. Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Sud-Ouest recrute en contrat à durée indéterminée un Responsable d'Exploitation H/F. Le poste est basé à Agen (47). Vous assurez le pilotage de l'activité sur le diffus Lot et Garonne et Sud Gironde. Rattaché(e) au Responsable d'Unité Opérationnelle, vous êtes intégré(e) à la Direction du Centre Opérationnel Aquitaine de Dalkia. Vous veillez au quotidien à la satisfaction de vos clients et au respect des engagements contractuels de Dalkia. Appréciant la technique, vous connaissez les installations dont vous avez la charge et vous cherchez des solutions innovantes pour les rendre encore plus efficaces. Vos missions principales sont notamment : - Assurer le pilotage opérationnel d'une équipe composée de 17 techniciens ; - Etre le garant de la bonne réalisation des prestations contractuelles de votre périmètre et de leur suivi budgétaire ; - Assurer le relationnel client au quotidien avec professionnalisme et réactivité, aidé par votre sens de l'écoute, vos connaissances techniques, votre flexibilité et celle que vous savez insuffler à votre équipe (réclamation, reporting, conseil, proposition d'amélioration) ; - Vous êtes le garant de l'application des règles de sécurité et de qualité. Le portefeuille d'affaires comprend les secteurs de la santé, la collectivité, le tertiaire, le résidentiel. De formation Bac+5 (Métiers de la gestion énergétique, Diplôme Ecole Commerce, Diplôme Ecole d'ingénieur), vous avez déjà une solide expérience dans le management d'équipe technique, dans le relationnel client, la gestion budgétaire. Un savoir faire technique dans nos métiers serait un vrai atout pour ce poste. Capacité d'analyse financière, sens de la performance, sens des responsabilités, conviction, gestion d'un budget, pilotage d'un résultat, aisance relationnelle, leadership, adaptabilité sont des aptitudes nécessaires pour la réalisation des missions confiées. Vous pratiquez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Gmail) et vous vous adaptez assez facilement à des applicatifs métier (type GMAO/GTB/GTC...) Avantages Rémunération sur 13,3 mois. Véhicule de fonction. 13 RTT/an. Intéressement et participation aux bénéfices, CSE, mutuelle à tarif unique qui couvre toute la famille, tickets restaurants