Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Gestionnaire Administratif et Qualité (H/F). Rattaché(e) au service de soutien et de renfort administratif, vous intervenez en appui de l'ensemble des agences en France. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Créer et assurer le suivi des dossiers clients Gérer les appels entrants et sortants (particuliers et professionnels) Assurer la relation avec les grands comptes Planifier les rendez-vous des techniciens Gérer les agendas et tableaux de suivi Saisir les heures du personnel productif Établir et suivre la facturation Assurer le recouvrement des créances auprès des clients et donneurs d'ordre (assurances, experts...) Suivre, envoyer et relancer les devis Mettre en production les documents administratifs (vérification, acomptes, franchises...) Réaliser les appels de satisfaction clients Gérer les commandes de sous-traitants Utiliser les outils et progiciels internes (ERP, extranets) Formation Bac +2 type Assistant(e) de gestion PME / Assistant(e) de direction ou équivalent Aisance relationnelle et sens du service client Rigueur, organisation et autonomie Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification) Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Esprit d'équipe et adaptabilité Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire Idéalement en gestion administrative, planification ou support d'activité technique Expérience dans un environnement multi-sites ou technique appréciée Capacité à travailler en interface avec des équipes terrain et techniques