À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Ingénieur support IT H/F pour intégrer son site situé à Lyon: Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Lyon Rémunération : 40 à 50 K? Vos missions : Gestion du parc informatique. Gestion des incidents et support aux utilisateurs. Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Conseil aux utilisateurs sur les logiciels métiers. Rédaction des procédures pour les utilisateurs et les administrateurs. Mise en place d'actions préventives sur l'infrastructure. Assurance d'une cyber-veille et proposition d'orientations stratégiques. Garantie de la continuité des activités du parc informatique. Accompagnement du renouvellement et des modifications du parc existant. Microsoft / GLPI / MECM /Fortinet / Vlan / Mitel Profil recherché : Autonome, capable de faire un reporting précis et nécessaire. Anticipe les choix techniques et fonctionnels, propose des plans d'action efficaces. Mène des projets de la conception à la mise en ?uvre S'exprime aisément devant des publics variés, s'adapte à ses interlocuteurs avec pédagogie. Fait preuve d'esprit d'équipe, gère les situations conflictuelles avec tact.