Gérer les demandes clients liées au SAV Traiter les réclamations et litiges Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution Coordonner les actions avec les services internes Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées  Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données clients Bon relationnel et sens du service client Aisance avec les outils informatiques  Capacité d'analyse et de gestion des priorités  Notions techniques en électromécanique