Notre client, un assureur basé à Poitiers (86) est à la recherche d?un Technicien Support N1 N2 (H/F) freelance.   MISSIONS ·         Help Desk : Assurer le Support technique et fonctionnel des logiciels et applications mis à disposition : o   Traitement des demandes et incidents des utilisateurs, recherche des solutions. o   Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents et mettre en ?uvre les mesures correctives jusqu?à la complète résolution, assurer le lien avec les prestataires pour correction.   ·         Dépannage informatique : o   Assurer une intervention à distance de Niveau 1 sur des domaines très variés (Environnement Windows, office 365, matériels IT : PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles & réseau).   ·         Gestion des parcs : o   Assurer la gestion des parcs informatiques et téléphoniques   ·         Formation : o   Accompagner et former les nouveaux utilisateurs   ·         Développement de l?activité participer aux projets IT et aux activités générales de la DSI   ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ·         Environnement Windows, office 365 ·         Matériels IT : PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles & réseau