technicien exploitation support H/F - EC20937 Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie d ... les domaines du numérique. Mission générale Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie d ... les domaines du numérique. Principales activités : 1- Support des utilisateurs de la Ville de Boulogne-Billancourt : - Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Prendre en charge et traitement des tickets (Footprints) - Maintenance des applications métiers - Utilisation des outils de helpdesk (TeamViewer, Active Directory...). - Connaitre Office365 et ses applications liées - Déplacement sur plus de 120 sites de la villes - Mettre à jour la base de connaissances 2- Gestion du Parc Informatique : 2-1 Installation - Masterisation et préparation des postes (BCM) - Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (Applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie). - Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement (BCM) 2-2 Production - Gérer le parc informatique connecté au réseau (GLPI) - Participer aux différents évènements en exécutant les travaux informatiques et en restituant les résultats d ... spect du cahier des charges et des plannings associés