POSTE : Formateur en Centre d'Appel H/F DESCRIPTION : Le/la formateur(trice) métier prépare, anime et contrôle l'efficacité des actions de formation sur son projet dans le respect des règles et process. Missions principales: -Concevoir et animer les sessions de formation (préparation logistique, humaine, administrative) -Mettre à jour et améliorer les supports (mise à jour des modules de formation, mise à jour de la base de connaissance du projet etc) -Réaliser un suivi post-formation et proposer des actions correctives si nécessaire (évaluation, bilan, accompagnement etc) -Développer et maintenir à jour ses compétences métier (prise d'appel, traitement BO, diffuser/animer des briefs métiers etc) Poste du Lundi au vendredi en journée (09h00-17h00) CDD renouvelable Démarrage: Dès que possible Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : - Une rémunération fixe + des primes d'objectifs, ainsi que de divers avantages sociaux - Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail - Des perspectives d'évolution professionnelle dans une entreprise en pleine croissance - Une formation interne à nos métiers PROFIL : -Maîtrise du pack office -Maîtrise du français -Être pédagogue et patient -Aisance à l'oral et bon sens de l'écoute -Connaître les techniques d'animation d'un groupe - Vous avez déjà une première expérience réussie sur le même type de poste