Au sein de la Direction Commerciale, vous assurez la mise en œuvre de la mission sociale de proximité et auprès des locataires en difficultés, tout en contribuant à la diminution des impayés. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer le traitement social des locataires en difficultés, - Prendre connaissance et analyser les situations des locataires en difficultés, en particulier les impayés naissants qui lui sont signalés, - Informer et conseiller les locataires sur leur droits (APL, AL ; aides financières) et si nécessaire, constituer les dossiers pour l'ouverture de ces droits, - Proposer des délais de paiement adaptés à la situation, - Tisser un réseau partenarial de proximité pour faciliter l'accompagnement, - Sollicitation sur certains dossiers avant passage en commission d'attribution des logements, - Aide au déploiement d'aide sur quittance.BTS CESF - Connaissance du logement social souhaitée ; - Vous avez une connaissance des réseaux et dispositifs d'aide. Vous avez un bon relationnel, le sens de l'écoute et de l'analyse. Vous avez le sens des priorités et êtes autonome. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word et Excel) Débutant accepté Poste basé à Achères - déplacements à prévoir aux alentours