La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité. La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect. La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Étude Marketing F/H en contrat d'alternance pour une durée de 1 ou 2 ans. Vous serez rattaché(e) à la Direction du Cabinet et intégré(e) au sein du Service Marketing et Offre de Services. Notre service Marketing et Offre de Services a pour mission de comprendre les attentes et les besoins des usagers en tenant compte des spécificités territoriales, démographiques et comportementales pour délivrer une qualité de service optimale à nos usagers. En tant que membre de notre service composée de trois personnes, vous aurez pour missions d'accompagner les équipes sur la réalisation d'études marketing, le suivi d'indicateurs marketing, le développement et le déploiement des offres de services afin d'accroitre la notoriété et l'adhésion de nos assurés à nos différents services. Vous aurez pour principales missions (si vous l'acceptez !) : Réaliser des études quantitatives et qualitatives ; Réaliser du benchmarking, des études territoriales, des études d'impacts et de satisfaction ; Animer des entretiens en face-à-face, par téléphone, animation de focus groups ; Suivre les indicateurs de services et participer au reporting ; Participer au recensement des offres de services, à leur mise à jour et à leur développement en collaboration avec les autres services ; Participer à la veille sur l'évolution de l'environnement de la protection sociale et, dans ce cadre, identifier et cartographier les acteurs dans l'environnement de la CARSAT. Vous cochez les cases suivantes ? vous êtes notre perle rare ! Vous êtes en licence ou master spécialisé en Sociologie, Socio-marketing ou en Marketing d'étude et avez de préférence une expérience professionnelle par le biais d'un stage ou d'une précédente alternance ; Vous connaissez les outils (Vocaza, Google Forms, SurveyMoney, Sphinx, etc) et les méthodes d'études quantitatives et qualitatives ; Vous maîtrisez le Pack Office (Excel) et un outil de présentation (PowerPoint); Rigoureux(se) et organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous disposez d'une certaine aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe ; À l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous abordez les appels téléphoniques avec assurance ; Vous êtes motivé(e), dynamique et engagé(e), vous recherchez une alternance enrichissante dans un organisme qui a du sens, qui s'implique auprès des usagers au quotidien ; Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature (CV et lettre de motivation) ! Rejoignez la Carsat Hauts-de-France et poursuivons à rendre nos services publics toujours plus proches de nos usagers ! Informations complémentaires : Date de prise de fonction : Au plus tôt Durée souhaitée : 12 ou 24 mois Contrat en alternance : apprentissage ou professionnalisation Rémunération selon type de contrat Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, horaire variable, mutuelle entreprise Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq (site accessible en métro). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. La procédure de recrutement prévoit la passation d'un entretien. Date limite de candidature : 23/09/2025.