POSTE : Chargé CRM en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de la marque Mellow Yellow, nous recherchons un alternant CRM / Marketing relationnel pour renforcer notre stratégie de fidélisation et de connaissance clients. Vos missions : - Contribuer à l'optimisation de la fidélisation clients - Participer au pilotage et à l'animation du plan marketing relationnel (campagnes email, SMS, push, WhatsApp) - Suivre les performances des campagnes et produire des reportings et analyses de synthèse - Être force de proposition pour améliorer les performances (optimisations continues, A/B tests) - Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les pratiques CRM et relationnelles - Contribuer à l'amélioration du cycle de vie client : - Optimiser les scénarios et emails automatiques existants - Imaginer et proposer de nouveaux parcours relationnels - Coordonner et piloter les études clients - Réaliser des études clients à la demande des différents services de l'entreprise - Analyser les résultats et enrichir la connaissance client à travers des études ad hoc CE QUE L'ON VOUS OFFRE ? - Avec l'accord de votre manager, organisez votre télétravail de manière flexible avec 3 jours de présentiel, - Faites des rencontres et économisez sur vos trajets avec notre application Blablacar Daily, - Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise, - Restez en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain, - Simplifiez-vous la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture), - Prenez en main votre poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration structuré. Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse. PROFIL : Etudiant en marketing, communication, data ou école de commerce (Bac +3 à Bac +5) - Doté d'une forte orientation Client et Business - Reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse - Capacité à gérer une pluralité de campagnes simultanément - Curieux, proactif et force de proposition - Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles