POSTE : Conseiller Relation Client Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Notre agence recrute pour le compte de son client un(e) Conseiller(ère) Relation Client, pour un poste dynamique centré sur le contact direct et la satisfaction client. Au coeur de votre mission : le client ! Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien. Votre rôle est essentiel : comprendre leurs besoins, répondre à leurs demandes et leur apporter des solutions rapides et efficaces. Vos missions : - Gérer les demandes clients (appels, emails, outils digitaux) avec réactivité et professionnalisme - Identifier les besoins et apporter des réponses claires, adaptées et personnalisées - Traiter les réclamations et résoudre les problèmes en garantissant la satisfaction client - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète - Faire le lien avec les équipes internes pour apporter des solutions efficaces - Maintenir une relation de confiance avec les clients grâce à une communication régulière - Remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue du service - Gérer un volume de sollicitations quotidien tout en maintenant un haut niveau de qualité - Remboursement transport - Epargne salariale PROFIL : - Vous aimez le contact client et avez le sens du service - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Une première expérience en relation client, service client, centre d'appels ou ADV est un plus - Vous savez gérer les priorités et les situations avec calme et efficacité - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, CRM, outils de suivi) - Esprit d'équipe et bon relationnel