Le téléphone sonne, un client potentiel décroche, et la conversation démarre. Votre mission : comprendre ses besoins et lui proposer la bonne solution. Au sein d'Altern'emploi Hazebrouck, vous participez activement au développement commercial, en contact direct avec une clientèle de particuliers. Vous travaillez en lien avec votre tuteur et l'équipe commerciale, dans un environnement où l'échange et la rigueur font la différence. Vos missions principales : - Identifier et contacter de nouveaux prospects particuliers - Présenter les offres et services de manière claire et adaptée - Suivre les échanges et relancer les clients potentiels - Participer à la mise à jour des fichiers clients et au suivi des indicateurs - Contribuer à la fidélisation par un suivi attentif et professionnel Une alternance qui vous permettra de développer une vraie aisance commerciale et une approche méthodique du contact client. Vous aimez le contact direct et savez écouter avant de proposer. Votre discours est clair, précis et adapté à votre interlocuteur. - Sens du service et aisance relationnelle - Goût pour la prospection et la négociation - Organisation et suivi rigoureux des démarches commerciales - Bonne expression orale et écrite - Maîtrise des outils bureautiques de base