Le matin, le hall s'anime : camions en attente, conducteurs pressés, techniciens déjà à l'œuvre. C'est ici que vous intervenez, en véritable chef d'orchestre du service après-vente. Chez notre client, constructeur européen reconnu pour ses solutions de transport durables, l'atelier de Vitrolles (13) se distingue par son exigence technique et son sens du service. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de les clients transporteurs, garant du bon déroulement de chaque intervention. Ce poste mêle technique, relation client et coordination interne. Vous travaillez au cœur de l'action, en lien étroit avec les mécaniciens, le chef d'atelier et les services administratifs. Vos missions principales couvrent un large périmètre : - Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier - Réaliser un tour de parc précis et collecter les informations utiles - Identifier les besoins techniques et proposer des prestations adaptées - Établir les ordres de réparation et suivre leur avancement - Coordonner la planification des travaux avec le chef d'atelier - Informer le client à chaque étape et assurer la restitution du véhicule - Suivre la facturation et garantir la rentabilité du dossier Dans ce poste, la rigueur et la réactivité sont essentielles. Vous contribuez directement à la satisfaction du client et à la performance de l'atelier. Vous aimez comprendre les besoins des clients autant que résoudre des situations techniques. Votre sens du contact et votre fiabilité font la différence. - Première expérience réussie en service après-vente ou relation client, idéalement dans le secteur automobile ou véhicules industriels - Capacité à écouter, reformuler et proposer des solutions adaptées aux enjeux du client - Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités - Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les clients - Réflexes commerciaux pour valoriser les prestations et fidéliser les clients - Maîtrise des outils informatiques de gestion et suivi de dossiers Polyvalent et précis, vous savez passer d'un diagnostic technique à un échange client avec fluidité. Vous appréciez le travail en équipe et la satisfaction de voir un dossier bien mené de bout en bout. Des avantages concrets au quotidien Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé. RTT et système de primes (ancienneté, performance, objectifs). Comité Social et Économique avec différents avantages tout au long de l'année. Un groupe tourné vers l'avenir Un environnement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Un secteur en pleine transformation, au cœur des enjeux de mobilité durable, de connectivité et des nouvelles motorisations. De vraies perspectives d'évolution Parcours d'intégration structuré et accompagnement à la prise de poste. Accès à des formations régulières et certifiantes. Possibilités d'évolution vers des fonctions d'expertise technique, de management ou de pilotage d'activité.