Barnes 3 Vallées regroupe les agences de Méribel, Courchevel et Les Menuires et rassemble 15 collaborateurs autour de plusieurs métiers : la transaction, la location et la conciergerie. En tant qu'interlocuteur privilégié du propriétaire vos missions seront : - Garantir l'entretien du bien en effectuant des vérifications régulières selon les normes et standards définis - Être responsable des clés, relever le courrier, réceptionner et envoyer des colis - Rédiger et partager avec les propriétaires le reporting trimestriel - Coordonner les interventions des prestataires externes pour le compte du client - Assurer la gestion et le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution - Effectuer l'ouverture et la fermeture des appartements - Manager son équipe gouvernante / technique - Entretenir une relation privilégiée avec le responsable conciergerie pour s'assurer que les attentes et besoins des clients soient respectés - Coordonner le suivi des retenues sur caution avec le service location - Accueillir les clients lors des check-in et check-out, s'assurer de communiquer toutes les informations essentielles au séjour des clients et rester disponible pour leur confort - Coordonner les horaires en check in/check out - Garantir la qualité de l'accueil et l'expérience des clients vacanciers - Assurer la gestion quotidienne de la résidence, y compris la coordination des réparations et faire le relai des informations clés au gestionnaire de la copropriété - Établir et maintenir d'excellentes relations avec les propriétaires et les prestataires de services - Gérer les plaintes des clients et les dysfonctionnements pendant leur séjour de manière efficace et en accord avec la politique de l'entreprise Liste non exhaustive Qualités recherchées : - Sens de l'organisation et de l'accueil - Dynamisme et réactivité - Rigueur - Bon sens du relationnel Très bon niveau d'anglais exigé Lieu de travail : Méribel (73550) Type de contrat : CDI forfait 218 jours, RTT, véhicule de service Salaire à partir de 28 000 € bruts Pas de logement