Assurer le secrétariat général, la gestion de la relation client et l'appui administratif quotidien de la Direction, tout en apportant une sensibilité ou une première base dans le domaine social et RH. * Gestion de l'agenda et de la Direction - Planification des rendez-vous et gestion d'agenda complexe. - Lecture, tri et traitement quotidien de la boîte mail de la Direction (priorisation des urgences, réponses de premier niveau et archivage). - Anticiper les besoins logistiques et administratifs liés aux déplacements ou réunions. . Accueil & Gestion de la Relation Client - Accueil physique et téléphonique de la clientèle avec professionnalisme, écoute et convivialité. - Orientation des clients et gestion des appels entrants (prise de messages, transfert). - Service café / rafraîchissements pour les clients et partenaires lors des rendez-vous. . Secrétariat & Tâches Administratives - Gestion du courrier arrivant et partant (tri, affranchissement, distribution pour le personnel de l'entreprise et pour les clients). - Rédaction de courriers professionnels, comptes-rendus de réunions et notes internes. - Classement, archivage (physique et numérique) et suivi rigoureux des dossiers. Appui Social / RH - Suivi administratif lié au personnel (gestion des absences, intégration, mutuelle, etc.). - Premier niveau de traitement ou d'interface sur les questions de ressources humaines simples