Recrutement URGENT : Poste à pourvoir à partir du 15 Juin 2026 Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste polyvalent, dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre capacité à offrir un service client exceptionnel et à gérer les tâches administratives avec efficacité sera essentielle pour le bon fonctionnement de notre établissement. Responsabilités principales : - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci - Prises des réservations et planification, gestion de l'occupation des chambres - Effectuer la comptabilité journalière, la facture des prestations, l'encaissement, la mise en débiteur - Organiser les relations avec les autre services - Mise en place du buffet petit déjeuner et réapprovisionnement ponctuel - Tenue impeccable du lieu durant les heures de service : buffet, débarrassage, redressage etc - En fin de service, débarrassage du buffet petit déjeuner et préparation de la mise en place du lendemain - Assurer la plonge selon ses besoins - Contrôle et rangement des livraisons - Respect et application des procédures HACCP - Service au bar - Entretien des espaces communs : salle petit déjeuner, sas et hall d'entrée, bar, salle séminaire. - Peut-être amené à réaliser 3 à 4 astreintes nuit par semaine (hébergement avec chambre indépendante (besoin d'être présent entre 21h et 6h pour répondre aux éventuelles demandes des clients) Compétence techniques et fonctionnelles requises : - Compétences linguistiques anglais courant - Sens de l'organisation, polyvalence, flexibilité et réactivité - Mémoire auditive et visuelle - Assurer la transmission aux autres services à bon escient - Élaborer les statistiques commerciales en partenariat avec son supérieur hiérarchique - Mener simultanément et en temps réel des tâches de nature différentes - Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaire - Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies - Travailler en équipe - Evaluer et répondre à la satisfaction de la clientèle - S'adapter à la diversité de la clientèle - Appliquer les procédures de communication interservices - Maîtrise de l'outil informatique et traitement de texte - Contribuer à la bonne gestion des outils et matériels mis à disposition Compétences relationnelles : - Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités - Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles - Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique - Adapter son comportement, son langage à la diversité sociologique des clients - Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise - Assurer la sécurité de la clientèle et des biens propres à l'entreprise. 24H/SEMAINE SOIT 8H PAR POSTE EN MATIN OU APRES MIDI ASTREINTE 3 A 4 NUITS SUR PLACE NIVEAU I ECHELON 3 SELON GRILLE HCR IMMERSION D'UNE SEMAINE POSSIBLE