Le poste : PROMAN Santes recherche un Technicien (H/F) SAV pour intégrer une enseigne spécialisée dans Bricolage Au cœur du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous intervenez sur la gestion des produits défectueux, le diagnostic technique et la recherche de solutions adaptées, en apportant votre expertise et votre sens du service. Vos missions Prendre en charge les demandes SAV des clients en magasin Diagnostiquer les pannes sur les produits (électroportatif, outillage, équipements) Réaliser les réparations de premier niveau Gérer les retours, échanges et envois en réparation fournisseurs Assurer le suivi administratif des dossiers SAV Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation des produits Contribuer à la qualité de service et à la fidélisation client Profil recherché : Profil recherché Formation technique ou expérience en SAV, maintenance ou bricolage Bonne maîtrise des produits techniques (outillage, équipements maison.) Sens du service client et aisance relationnelle Esprit pratique, autonomie et réactivité Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Une appétence pour l'univers du bricolage est un vrai plus ! Pourquoi rejoindre ce poste ? Enseigne reconnue et dynamique Environnement de travail stimulant et polyvalent Poste mêlant technique et relationnel Possibilité de développer ses compétences Vous aimez la technique et le contact client ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant. Conditions & avantages Taux horaire + 10% IFM + 10% congés payés CET 5% Acompte possible à la semaine Possibilités d'intégration rapide, formation et évolution Accès aux services PROMAN : mutuelle, CE, aide au logement, garde d'enfants, déplacements. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.