Missions et responsabilités Assure le traitement des commandes et leur suivi logistique (stocks déportés, bons de livraison). Peut gérer les relances clients, en prenant contact avec eux si besoin, et s'occuper de leurs réclamations. Veille au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement et gère les relances commerciales nécessaires après facturation. Est en relation constante avec le service commercial, le service planification, les responsables de produits, et le service expéditions. Assure aussi l'administration de l'après-vente. Rend compte à la direction Supply Chain. Points clés du rôle Anticipation et gestion des imprévus : problèmes de production, de livraison, communication d'un délai. Contact avec les parties concernées : usines de la division (Céret/San Vicente/Italie/Cumières), commerciaux, Agents, sous-traitants. Capacité de proposition.