L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un Agent de Service Clients H/F pour un acteur reconnu du transport et de la logistique sur Boufféré (85). vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients : - Suivre et gérer les dossiers clients via les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams, SharePoint) - Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives - Assurer un reporting régulier des dossiers en cours - Répondre aux demandes clients (mails et téléphone) - Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers - Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité) - Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige Profil recherché : Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable) Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)