Rattaché(e) à la direction commerciale et en relation étroite avec les services production et commerce, vous aurez pour missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique du service commercial France, - Enregistrer les commandes clients et vérifier la disponibilité et délais puis établir l'AR, - Gérer les demandes quotidiennes des clients en autonomie (suivi des commandes, des livraisons, gestion documentaire.), - Participer à la réunion quotidienne de suivi des préparations de commandes et expéditions France et Export - Gérer l'organisation des transports et être garant du meilleur compromis coût / délai (consultation, négociation et validation, commandes de transport, suivi des livraison et imprévus, suivi administratif et contrôle de la rentabilité transport, gestion des litiges éventuels, formalités douanières.) - Contrôler, valider et transmettre les BL, contrôler certaines factures (transport notamment) - Assurer un suivi de tableaux de bord, statistiques, - Participer de façon proactive à la digitalisation de nos process et proposer des optimisations et automatisations, - Assurer ponctuellement de la gestion de projet. De formation supérieure, Bac+3/4 ou équivalent en techniques de commercialisation, gestion de production, gestion PME-PMI ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'industrie. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client qui vous permettront de faire l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les équipes de réception / expédition. Vous avez le sens des priorités et savez aller rapidement à l'essentiel, et vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur et votre réactivité. Doté(e) d'un excellent sens de l'adaptation pour être opérationnel(le) rapidement, vous serez formé(e) et accompagné(e) à votre intégration. Doté(e) d'un fort sens de l'initiative, vous êtes organisé(e), méthodique et force de proposition. Maitrise avancée des outils informatiques et notamment Excel et VBA, power BI serait apprécié. Maîtrise de l'anglais souhaité.