Nous recherchons pour notre client situé à Val de Reuil un technicien support. Vos missions seront: - Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le on-boarding avec la mise en application de leurs environnement spécifique - Vous interviendrez aux changement de matériel suite au demandes escaladées par le support - En amont, vous réalisez la masterisation des postes, à la préparation selon spécificité - Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents. - Vous interviendrez au sein de l'équipe à la gestion d'incidents de manière ponctuelle Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement stimulant. - Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation. - On vous reconnaît un sens prononcé du service. - Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent). - Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes. - Compétences de base en systèmes d'exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365). - Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe. - Permis B souhaité (déplacements ponctuels possibles). - Horaires: 8h/18h (Planning tournant entre les équipes) Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.