Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client un Coordinateur SAV automobile (H/F) Les missions - Être un ambassadeur de la marque et une personne centrée sur le client, cherchant à offrir des expériences de premier ordre à nos clients. - Collaborer de manière transverse avec vos collègues et la direction afin de résoudre des escalades complexes et d'améliorer le parcours client. - Gérer les communications entrantes liées aux produits, aux services, aux prospects et aux demandes de support. - Recevoir et répondre aux communications, dossiers ou discussions clients jusqu'à leur résolution. - Travailler avec les Polestar Spaces et les points de service afin d'assurer une communication fluide entre toutes les parties impliquées. - Assurer le suivi des demandes clients en cours concernant les produits, les services et le support. - Construire et maintenir des relations professionnelles avec nos clients tout au long de leur expérience. - Traiter et résoudre les cas d'escalade liés à la satisfaction client, en les transmettant si nécessaire à l'équipe appropriée. - Offrir une expérience client premium (« white glove ») via tous les canaux de communication disponibles. - Se tenir informé des actualités, des produits et des logiciels Polestar. - Assurer la gestion de premier niveau des réclamations. Le profil Le consultant sélectionné devra répondre aux qualifications et expériences suivantes : - Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans des postes de service client en première ligne. - Expertise pertinente : Expérience démontrée du travail en équipe, idéalement dans le secteur automobile, avec une appétence pour le digital. - Maîtrise des langues : Français, ainsi qu'excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais. - Disponibilité : du 01/06/2026 au 31/12/2026 . Cette période peut être prolongée. 2.7 Autres exigences (un plus mais non obligatoires) : - Expérience avec Salesforce et Microsoft Office. Références : Fournir au moins 2 références de précédents clients ou employeurs.