Résumé du Poste Nous recherchons un(e) Business Assistant(e) polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Ce poste clé constitue le trait d'union direct entre notre gestion administrative et le pilotage opérationnel de nos équipes techniques. Missions Principales Le périmètre d'intervention se divise en deux axes majeurs : 1. Gestion Administrative et Commerciale Administration RH : Suivi des dossiers collaborateurs, gestion des absences et préparation des éléments variables. Pré-comptabilité : Saisie, lettrage, gestion des notes de frais et transmission des éléments au cabinet comptable. Administration des Ventes : Élaboration, émission et suivi rigoureux des devis et factures clients. 2. Pilotage Opérationnel Gestion des Techniciens : Coordination des équipes terrain, optimisation et suivi des plannings d'intervention. Logistique : Organisation matérielle des interventions (commandes, gestion des stocks, expéditions). Suivi d'Intervention : Réception, contrôle et validation des Procès-Verbaux (PV) d'intervention pour facturation. Relation Client : Interface principale pour la prise de besoin, le suivi des interventions et la gestion des réclamations ou urgences de niveau 1. Profil et Pré-requis Exigés Pour exceller sur ce poste, le ou la candidate devra valider les compétences suivantes : Expérience sectorielle : Une expérience confirmée dans la gestion opérationnelle au sein du secteur informatique (ESN, infogérance, intégrateur de solutions) est impérative. Expertise technique : Maîtrise absolue des outils informatiques, incluant les suites bureautiques avancées, les outils de ticketing et les logiciels ERP/CRM. Savoir-être : Rigueur chirurgicale, sens de l'organisation aigu, réactivité face aux aléas de planning et excellente communication écrite et orale.