Rejoignez MAISON DV ! Acteur engagé et en pleine évolution, MAISON DV recherche un(e) Responsable Administration des Ventes pour structurer, piloter et faire évoluer son activité commerciale. Rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, vous êtes au cœur de la performance de l'entreprise, garant(e) de la satisfaction client, de la fiabilité des données commerciales et du bon fonctionnement du service ADV. Vos missions principales : Piloter la relation client et le cycle de vente Vous êtes le chef d'orchestre du parcours client, de la commande à la facturation. - Gérer les contrats de vente et assurer le suivi complet des commandes (saisie, livraison, facturation). - Garantir la fiabilité et la mise à jour des données commerciales dans l'ERP. - Gérer les litiges clients avec réactivité et professionnalisme. - Paramétrer les tarifs, promotions et offres commerciales. - Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser la rentabilité du service. - Apporter un soutien opérationnel à l'équipe lors des pics d'activité. Gérer et superviser les clients Grands Comptes Vous contribuez directement au développement des comptes stratégiques de l'entreprise. - Prendre en charge certains dossiers Grands Comptes selon les orientations de la Direction. - Superviser les assistantes commerciales dans la gestion quotidienne des comptes clés (offres, contrats, reporting, suivi). Manager et développer l'équipe ADV Vous fédérez, animez et faites grandir une équipe ADV de 5 personnes. - Organiser l'activité du service et prioriser les missions. - Veiller au respect des procédures et à la montée en compétences des collaborateurs. - Accompagner le changement, animer les projets et développer la polyvalence de l'équipe. Piloter la performance du service Vous transformez les données en leviers de performance. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (qualité de service, marge, efficacité). - Proposer des outils de pilotage pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité du service. Votre profil Votre expérience fait la différence. - Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur un poste de Responsable ADV ou équivalent. Compétences techniques Vous maîtrisez les fondamentaux et les outils du métier. - Excellente connaissance de l'administration des ventes et des flux opérationnels. - Maîtrise de CEGID en ERP, Excel et des outils bureautiques. - La connaissance de l'environnement export est un plus apprécié. Qualités personnelles Votre posture managériale et votre sens du service sont reconnus. - Leadership, sens du service et orientation client. - Rigueur, organisation et esprit d'analyse. - Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal. - Adaptabilité, dynamisme et esprit d'entreprise. Pourquoi nous rejoindre ? Donnez du sens à votre expertise. - Un poste stratégique avec une vision globale du cycle de vente. - Un environnement de travail collaboratif et dynamique, tourné vers l'amélioration continue. - Des missions à fort impact sur la performance et la satisfaction client. Envie de relever le défi ? Poste à pourvoir dès que possible. Nous serons ravis d'étudier votre candidature.