La billetterie du CDN gère également les réservations et la vente des places des 6 concerts annuels de l'Ecole d'Improvisation de Jazz Garros de Mont-Saint-Aignan et assure l'accueil et la vente de places en soirée lors de ces concerts programmés à L'Espace Marc Sangnier. Le service billetterie est composé de trois personnes. Description du poste : Sous l'autorité de la Direction et de la Responsable de billetterie, vous serez en charge des missions suivantes : - Accueil téléphonique : information, conseil et vente ; - Guichet : accueil, information, conseil, orientation et vente dans les 3 sites du CDN sur les horaires de billetterie du mardi au vendredi de 13H30 à 17H30 et les soirs de représentations - Suivi et préparation des représentations tout public et scolaires ; - Gestion des commandes (réservations, encaissement, édition et délivrance des billets) ; - Mise en œuvre de la politique tarifaire et des conditions de réservation selon les publics en lien avec le service des relations publiques; - En lien avec le service production et les compagnies, gestion des quotas d'invitations et des tarifs professionnels ; - En collaboration avec la responsable billetterie, gestion de la billetterie en ligne et le paramétrage ; - Gestion du fichier CRM sur le logiciel - Edition d'un journal de caisse et remise de caisse à la responsable de billetterie - Edition des bordereaux de recettes, suivi des statistiques. - Veiller au bon rangement des halls d'accueil et des supports de communication à disposition Profil recherché : - Bonne présentation et élocution, qualités rédactionnelles ; - Ponctualité, rigueur et réactivité ; - Autonomie, sens du relationnel et adaptabilité avec le public ; - Gestion du stress, patience et pondération ; - Respect de la confidentialité ; - Disponibilité et flexibilité (soirs, week-end, jours fériés et vacances scolaires) : horaires variables selon la programmation ; - Appétence pour le secteur culturel et les arts vivants Compétences recherchées : - Niveau baccalauréat minimum et/ou expérience équivalente ; - Expérience similaire de vente de billetterie dans un établissement public ou privé du secteur culturel appréciée ; - Une expérience antérieure de l'utilisation d'un logiciel de billetterie (Rodrigue) sera un plus ; - Méthodologie, maîtrise des chiffres, développement du savoir-faire relationnel, capacité d'adaptation à de nouveaux outils et logiciels informatiques ; - Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel etc.) ; - Polyvalence et capacité à réaliser des opérations de caisse, à appliquer les règles d'encaissement et de décaissement liées aux différentes modalités de paiement. Statut, Rémunération et avantages salariaux : - Rémunération selon la grille de la Convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles (Groupe 6 de la CCNEAC) et expérience. - Mutuelle complémentaire santé prise en charge à 50%, chèques restaurants, abonnement de transport (réseau métropolitain Astuce) pris en charge à 100%.