Dans le cadre de votre alternance, vous intégrerez notre équipe support et participerez activement au développement de nos activités. Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez amené(e) à : - Assurer la relation client et prendre en charge les demandes entrantes sur nos activités BtoC (bilans de compétences, création d'entreprise) et d'assessment, du traitement du lead jusqu'à la facturation ; - Assister les équipes commerciales et la direction dans leurs missions administratives : mise à jour du CRM, réalisation de devis simples, planification de rendez-vous, mise à jour des offres et des tarifs ; - Participer aux actions de prospection téléphonique et digitale auprès de particuliers et d'entreprises ; - Contribuer à la gestion administrative des bilans de compétences et à la coordination avec les conseillers et prestataires ; - Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance, et participer au reporting mensuel ; - Participer aux tâches administratives courantes : accueil téléphonique et physique, gestion du courrier, suivi administratif ; - Prendre part aux réunions d'équipe et à certains événements professionnels ; - Être force de proposition dans l'amélioration des outils et méthodes de travail. Ces missions évolueront progressivement en fonction de votre montée en compétences et des besoins de l'activité. Vous préparez une formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial, administratif, de la gestion ou du développement des entreprises (ex : BTS GPME) ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail structuré ; Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils numériques ; Vous disposez d'un excellent relationnel et avez le sens du service client ; Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'envie d'apprendre ; Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Une expérience professionnalisante et variée au sein d'une entreprise dynamique ; Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences ; Une ambiance conviviale et bienveillante ; Une prise en charge à 100 % des transports en commun ; Une participation de 100 € par an à une activité sportive ou culturelle ou à l'achat d'un vélo (#mobilitedouce) ; L'opportunité de découvrir les métiers du conseil, de la formation professionnelle et de l'accompagnement des parcours professionnels.