Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez en charge des dossiers de précontentieux et contentieux locatifs afin de résorber les dettes des locataires. Votre manager : Farida, votre responsable, saura vous accompagner afin de faciliter votre intégration au sein de CLMH. Vos missions : - Mettre en place les moyens nécessaires dans le but de résorber le montant des dettes et de contribuer à l'amélioration du taux d'impayés selon les procédures et priorités définies (amiable, contentieuse et suivi des dossiers partis), - Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, squat, . - Instaurer une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés afin de favoriser la recherche de solutions adaptées, - Réaliser des enquêtes à domicile et recueillir des éléments utiles à l'évaluation de la solvabilité du locataire, - Gérer un portefeuille de dossiers locatifs présents / partis (dettes et ou troubles), - Assurer les liens nécessaires avec les partenaires externes, - En lien avec le service politiques sociales, accompagner les locataires dans leurs démarches d'aides sociales et/ ou de gestion budgétaire personnalisée, - Suivre les statistiques de son portefeuille, - Établir les bons de travaux et procéder au suivi et au paiement des factures, Les missions et attributions indiquées ci-dessus ne présentent ni un caractère exhaustif ni un caractère définitif. Ce que nous attendons de vous. - Vous avez une bonne capacité relationnelle, de la rigueur et de la réactivité, - Vous avez des connaissances juridiques et de la réglementation locative, - Une expérience dans la relation client et/ou la gestion locative serait un plus