Manpower Conseil Recrutement Bourgogne Sud accompagne une PME industrielle innovante, reconnue pour son expertise dans la conception et fabrication de solutions techniques dans le domaine du génie climatique (CVC). Dans le cadre de son développement, nous recrutons en CDI : un Technicien BE et Support Technique Clients H/F/X Poste clé à la croisée de la technique, du développement produit et de la relation client, vous jouez un rôle central dans la performance et la fiabilité des solutions proposées. Vous intervenez à la fois : - en bureau d'études (conception, développement, amélioration produit) - en support technique et SAV, en lien direct avec les clients Vos missions Développement et Bureau d'Études - Participer à la conception et à l'amélioration de produits CVC - Paramétrer les automates en lien avec les fournisseurs - Programmer les interfaces hommes/machines (écrans tactiles) - Structurer les données techniques dans l'ERP (articles, nomenclatures) - Réaliser la documentation technique (schémas électriques, notices, procédures de test.) Support technique et SAV - Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes - Expertiser les produits retournés et rédiger des rapports techniques - Gérer les non-conformités et contribuer à leur résolution - Participer activement à l'amélioration continue et à la qualité produit Relation client et accompagnement - Assurer un support technique auprès de clients français et internationaux - Animer des formations techniques (clients et équipes internes) - Identifier les problématiques terrain et contribuer aux évolutions produits - Favoriser l'autonomie des clients dans l'utilisation des solutions - Bac 2 en Génie Climatique / CVC / Electrotechnique - Bon socle technique en : - thermique et régulation - automatisme - électrotechnique - Anglais professionnel (B2) - Aisance avec les outils informatiques et ERP Vos atouts : - esprit d'analyse et sens du diagnostic - autonomie et rigueur - curiosité technique et capacité à apprendre - sens du service client et pédagogie - goût du travail en équipe Pourquoi ce poste ? Une fonction polyvalente et technique Une entreprise à taille humaine en croissance Des projets concrets dans un secteur porteur (transition énergétique / efficacité énergétique) Une forte dimension client et internationale Des perspectives d'évolution