Dans le cadre d'un remplacement temporaire, le professionnel assure la continuité de l'accueil et du fonctionnement administratif de l'établissement. Il/elle garantit l'accueil physique et téléphonique des différents publics (résidents, familles, visiteurs, partenaires et intervenants extérieurs), l'orientation des interlocuteurs ainsi que la transmission des informations nécessaires au bon fonctionnement du service. L'agent(e) sera formé pour une durée de 5 jours du 10/08/2026 au 14/08/2026. Missions : - Assurer une mission d'accueil, d'orientation et d'information auprès des résidents, de leurs proches et de l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement. - Assurer un rôle d'interface entre les équipes internes, les partenaires extérieurs, les résidents et les familles - Accueil physique et téléphonique des résidents et des familles, transmission des appels, orientation des personnes - Gérer les communications internes et externes (courriers, e-mails, affichages) - Assurer la gestion des courriers entrants et sortants - Transmettre les informations RH au service ressources humaines (recrutement, stagiaire.) - Coordonner la communication entre la direction, les équipes, les résidents et leurs familles. - Gérer les relations avec les partenaires extérieurs (prestataires, organismes publics,etc.) Savoirs faire : - maitrise des outils informatiques et bureautiques - rédaction professionnelles et synthèse de documents administratifs - capacité à organiser, planifier et gérer les priorités. - Savoir travailler en équipe - Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs Savoirs-être : - Avoir le sens de l'observation : écouter, regarder, percevoir et reconnaitre les changements - Avoir une attitude adaptée à la personne âgée : respect de l'autonomie, patience, respect du rythme de chacun, douceur, bienveillance, empathie. - Etablir une communication adaptée à la personne âgée : courtoisie, politesse, respect, adaptation de son discours à la personne. - Avoir le sens du travail en équipe : ponctualité, diplomatie, communication, anticipation, adaptabilité aux changements, respect de l'organisation, des outils de travail ainsi que des locaux de l'établissement, respect de la hiérarchie. - Être disponible, organisé, méthodique, rigoureux, discret et motivé. - Respecter vos obligations de discrétion professionnelle et de secret professionnel - Être autonome et savoir faire preuve d'initiatives pertinentes.