Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant (H/F) pour accompagner nos équipes dans l'accompagnement des familles et la gestion opérationnelle des cérémonies. Ce poste allie dimension relationnelle, rigueur administrative et soutien logistique. Vos missions principales : > Accompagnement et Relation Client - Accueil et orientation : Assurer la réception physique et téléphonique des familles avec une posture d'écoute, de bienveillance et de discrétion. - Conseil et vente : Accompagner les clients dans le choix des articles funéraires et des prestations, en veillant à répondre précisément à leurs besoins. > Gestion Administrative et Suivi des Dossiers - Formalités administratives : Réaliser les diverses démarches et procédures nécessaires auprès des organismes compétents pour garantir la continuité du service. - Suivi opérationnel : Participer à la gestion rigoureuse des dossiers clients. > Soutien Logistique et Entretien - Appui aux cérémonies : Assister les porteurs lors des obsèques et participer au bon déroulement des hommages (manipulation de charges, respect des protocoles de dignité). - Gestion de l'environnement : Veiller au maintien de la propreté et de l'ordre des locaux afin de garantir un cadre de réception irréprochable et respectueux pour les familles. Profil recherché : - Savoir-être : Vous disposez d'une grande capacité d'empathie et d'une excellente maîtrise de soi. Votre présentation est soignée et votre sens de la réserve est exemplaire. - Savoir-faire : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans vos tâches administratives et doté(e) d'un bon sens du contact client. - Il est important de noter que le poste nécessite le port de charges lourdes. Conditions : - Poste à pourvoir dès que possible - Déplacements à prévoir - Poste en alternance à pourvoir sur l'agence d'Avallon et Sauvigny-Le-Bois Vous souhaitez un contrat d'alternance pour l'obtention de votre diplôme d'assistant funéraire (H/F) ? Postulez à cette annonce !