L'Agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur des télécommunications :Un GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/FVos missions :- Prise de contact téléphonique avec les débiteurs : appeler les clients débiteurs pour les informer de leur créance - Négociation et mise en place de plans de paiement : discuter avec le client débiteur pour comprendre la situation et obtenir un engagement de paiement - Suivi des dossiers : relancer régulièrement les débiteurs dans le cadre du suivi de leur dossier et mettre à jour les informations dans le système d'information - Gestion des litiges et objections : répondre aux questions ou objections des débiteurs, clarifier les détails de la créance - Respect des réglementations : respecter la confidentialité des informations, maintenir une attitude professionnelle et éthique - Reporting et gestion administrative : mettre à jour les tableaux de suivi et participer aux réunions internes pour faire le point sur les dossiers Nous vous proposons : - Mission à pourvoir au 1er juillet pour une durée de 3 mois dans un premier temps, renouvelable (mission de 18 mois) - Salaire annuel brut 30k€+ tickets restaurant d'une valeur de 12€ - Poste basé à Bordeaux centre Bac + 2/+3, vous avez déjà une expérience en recouvrement/contentieux et êtes agile et polyvalent, vous savez travailler sur plusieurs marchés et/ou univers métier (Grand Public, Entreprise) et avec des interlocuteurs variés Vous disposez d'une culture client avérée Vous faites preuve d'autonomie et vous savez vous adapter au changement Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils de communication, et vous savez travailler avec des collègues à distance Vous faites preuve d'ouverture d'esprit et osez exprimer vos idées Vous aimez travailler en équipe et en mode participatif