Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) « Chargé(e) de Mission Qualité Clients » H/F pour son client, acteur reconnu du secteur agroalimentaire dans le développement et la fabrication des produit pâtissiers de qualité à destination de clients professionnels (restauration, distribution, grossistes), en France et à l'international. Votre rôle : être au cœur de la relation client & de la qualité produit Rattaché(e) au service Achats et Cahiers des Charges, vous êtes un(e) véritable interface stratégique entre les clients et les équipes internes. Vous contribuez activement à garantir la conformité, la qualité et la satisfaction client. Vos missions principales : 1. Gérer la relation clients qualité - Répondre aux sollicitations clients (RHD, MDD, etc.) - Piloter les appels d'offres - Compléter les cahiers des charges / portails fournisseurs - Assurer un haut niveau de satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise 2. Suivre et piloter les cahiers des charges - Mettre à jour les documents en lien avec les projets (développement produits, optimisation recettes) - Coordonner les échanges avec la R&D, la qualité, la production et les clients 3. Gérer les données produits - Créer les nouveaux articles dans l'ERP - Rédiger et intégrer fiches techniques, étiquetages et documents associés 4. Faciliter la communication interne - Synthétiser les exigences clients pour les rendre accessibles aux équipes terrain - Accompagner les ateliers dans la compréhension des spécificités produits 5. Contribuer à l'amélioration continue - Optimiser les outils documentaires (procédures, fiches matières premières.) - Participer à l'analyse des réclamations clients avec le service qualité 6. Être acteur(rice )de la qualité terrain - Auditeur interne et membre de l'équipe HACCP (référent développement) De formation Bac +5 / Ingénieur en qualité ou agroalimentaire avec une première expérience réussie en qualité (idéalement en agroalimentaire). Vous faites preuve d'une bonne maîtrise des réglementations (normes européennes, microbiologie, contaminants). Vos atouts : - Esprit d'analyse - Capacité à trouver des solutions - Force de proposition - Capacité à traduire des besoins en exigences concrètes - Organisation, autonomie et aisance relationnelle - Excellentes qualités rédactionnelles - Maîtrise du Pack Office Une pratique de l'anglais et/ou de l'allemand serait un plus.