Vos missions : En tant qu'Assistante commerciale et administrative, vous intégrerez notre équipe support et serais en charge de : - Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'établissement (nous partageons le bâtiment avec nos collègues des autres entités de notre groupe) ; - Assurer la relation client et prendre en charge la gestion des demandes entrantes, d'abord sur les champs du BtoC (bilan de compétences, création d'entreprise) et de l'assessment, du traitement du lead jusqu'à la mise en facturation ; - Assister les équipes commerciales et de direction sur les tâches administratives : gestion du CRM, établissement de devis simples, planification de rendez-vous, mise à jour des offres et tarifs ; - Réaliser des opérations de prospection tiède et froide auprès de prospects BtoC (vente de bilans de compétences) et d'entreprises (constitution d'un vivier de contacts pour du placement de personnel ou de simulations d'entretiens pour nos bénéficiaires) ; - Prendre en charge la gestion des tâches relatives à l'administration des bilans de compétences et la coordination avec les prestataires et conseillers internes réalisant la prestation ; - Alimenter les indicateurs de performance et participer au reporting mensuel et à son analyse ; - Participer aux tâches administratives courantes (réponse au téléphone, gestion du courrier, accueil des clients) ; - Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels ; - Rechercher l'amélioration permanente des méthodes et outils de travail. Ces missions peuvent évoluer dans le temps et au gré des différents marchés sur lesquels Semafor intervient. Votre profil : - Vous êtes issu(e) du secteur du service aux entreprises ou de la prestation de services, idéalement dans le secteur du conseil ou de la formation professionnelle, et justifiez d'un an minimum d'expérience - Vous disposez a minima d'un BAC+2 dans le domaine commercial, de l'administratif ou de la gestion (ex : BTS GPME ou MCO) - Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et à l'aise avec les outils bureautiques, particulièrement Excel et les CRM - Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client - Vous souhaitez évoluer dans une PME à taille humaine et avoir des responsabilités - Vous démontrez des capacités d'analyse, d'adaptabilité, et vous savez travailler en équipe Ce que nous offrons : - Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise dynamique - Une ambiance conviviale et une équipe bienveillante pour vous aider à réussir - Une prise en charge à 100% des transports en commun, 100 € de prise en charge pour une activité sportive ou l'achat d'un vélo (#mobilitedouce) - Un système de primes lorsque l'entreprise fait du résultat Conditions du poste : Contrat CDI avec période d'essai de 2 mois renouvelable Durée de 28h par semaine sur 4 jours 1600 € bruts avec part variable sur la prospection BtoC Prêt.e à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous pour une belle aventure professionnelle