MISSIONS PRINCIPALES : 1- Accueil et relation client - Accueillir les clients physiquement et par téléphone - Identifier les besoins et planifier les rendez-vous - Informer les clients sur les prestations, délais et tarifs 2-Gestion administrative - Rédiger les devis, ordres de réparation et factures - Suivre les paiements et relancer les impayés - Gérer les courriers postaux et courriels 3- Organisation du planning - Planifier les interventions des mécaniciens - Assurer la coordination entre l'atelier et la réception - Suivre les livraisons de pièces et les délais fournisseurs 4-Tâches bureautiques - Classement, archivage, courrier - Saisie informatique des données (via logiciel de gestion automobile) - Tenue de tableaux de bord (suivi d'activité, chiffre d'affaires, etc.) - Publicité sur les réseaux COMPÉTENCES REQUISES : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) - Bonne expression orale et écrite - Sens de l'organisation et des priorités - Discrétion et sens du service client - Notions de comptabilité de base - Connaissance du secteur automobile appréciée HORAIRES: Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.