La concession BYD Le Havre, recherche un Conseiller Commercial Service dynamique pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) à notre Directeur SAV, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer la prise de rendez-vous clients et les planifier de manière optimale selon la capacité de l'atelier, - S'assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous, - Accueil de la clientèle : o Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR. o Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, o Proposition de ventes additionnelles de Produits et Services (contrats BSI/ BMSI), - Conseiller et expliquer au client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs, - Contacter le client proactivement en cas de travaux complémentaires ou d'éventuels retards en s'assurant du suivi de la relation client, - Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule, - Restituer le véhicule au client, - Proposer et vendre des prestations associées. - Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, BMW France - Echange avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur, Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence.