Intégré(e) à l'équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l'assistance à distance aux clients et mettez en œuvre les procédures de perception péage. Durant les postes de supervision, vos missions seront : MISSIONS PRINCIPALES : * Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.). * Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients. * Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.). * Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage). * Renseigner les divers indicateurs d'activité dans le système d'information. * Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images). * Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.). * Assurer les relations avec les services supports d'ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance.). PROFIL : * Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.). * Maîtrise de l'outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés. * Rigueur et ponctualité. QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES EXIGEES : * Goût pour la relation client et sens de l'accueil. * Qualité d'expression et de communication orale. * Capacité à travailler en équipe. * Rigueur (application de procédures). DIVERS : * Poste basé à NANGY (74). * Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 18 mois. * Horaires 3X8.