CHARGÉ(E) RELATION CLIENT (H/F) 33 - PESSAC
Offre n° 209HNWD
CHARGÉ(E) RELATION CLIENT (H/F)
33 - PESSAC - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juin 2026
DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d'une petite entreprise avec la force d'une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l'esprit d'entreprise et l'épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s'est inscrit comme un des leaders dans la vente des peintures, des revêtements de murs et de sols aux entreprises professionnelles du secteur. POSTE Au sein de notre équipe Relation Client, dynamique et engagée, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients au quotidien. Véritable interface entre nos clients et les équipes commerciales, vous contribuerez à garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service et votre réactivité. Vos principales missions : Accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes et de leurs commandes Assurer la réalisation des devis et le traitement des commandes clients Être en lien régulier avec les clients et les équipes commerciales Participer au traitement et au suivi des litiges afin d'apporter des solutions adaptées Apporter un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client dans les missions du quotidien Support administratif divers Profil recherché : Formation Bac +2 (type BTS NDRC ou équivalent) Une première expérience réussie sur un similaire, idéalement en PME Rigueur et sens de l'organisation sont vos atouts majeurs Vous possédez des qualités relationnelles , rédactionnelles, et aimez le travail en équipe. Notre proposition : Contrat CDI, à pourvoir de suite Semaine de 4,5 jours (du lundi matin au vendredi midi) RTT Chèques cadeaux, chèques vacances, CE (CSE) Participation annuelle Vous pensez correspondre à ce profil ? N'hésitez pas à nous transmettre votre CV en précisant vos prétentions salariales.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
36H10/semaine
Travail en journée
- Salaire
- CSE
- suivant profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Identifier, traiter une demande client
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d'un client
- Traiter les réclamations des clients
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
Employeur
DELZONGLE AQUITAINE
50 à 99 salariés
Depuis 5 gnrations, notre groupe familial implant dans le grand Sud-Ouest sest spcialis dans la distribution des produits lis la dcoration afin de rpondre quatre principaux besoins de nos clients : le choix, la qualit, la disponibilit des produits et la proximit au quotidien. Ainsi DELZONGLE sest inscrit comme un des leaders dans la vente des peintures, des revtements de murs et de sols aux entreprises professionnelles du secteur.
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