UNIKALO est le leader français de la peinture bâtiment, une entreprise familiale en pleine croissance, reconnue pour ses valeurs humaines fortes, son engagement environnemental, et son expertise technique. Rejoindre UNIKALO, c'est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE ambitieuse, où l'humain et la qualité du service client sont au cœur de nos préoccupations. Pour offrir un accueil téléphonique et physique de qualité, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil expérimenté(e). Vous serez le premier contact avec notre entreprise et un véritable ambassadeur de nos valeurs. Missions : 1. Accueil physique et téléphonique - Accueillir les visiteurs avec courtoisie, sourire et professionnalisme dès leur arrivée au siège. - Identifier leurs besoins, les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés. - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes ou transférer les appels vers les services concernés. - Gérer les appels sensibles ou urgents avec calme et discrétion. - Maintenir une gestion optimale du flux de visiteurs et d'appels en période d'affluence. 2. Soutien administratif - Coordonner le traitement du courrier et des colis postaux : o Réceptionner, enregistrer, et distribuer le courrier entrant. o Assurer l'expédition des plis et colis dans les délais impartis. - Gérer des tâches administratives variées, comme la mise à jour des fichiers visiteurs ou la commande de fournitures pour l'accueil. - Préparer et tenir à jour des documents d'information ou de communication mis à disposition à l'accueil. - Appuyer les équipes administratives sur des projets ponctuels nécessitant organisation et rigueur. 3. Représentation de l'entreprise - Être l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'image de marque d'UNIKALO à travers un comportement exemplaire et une présentation soignée. - Renforcer la satisfaction des visiteurs et correspondants par une communication chaleureuse et personnalisée. - Anticiper et résoudre avec tact les éventuelles situations complexes ou imprévues, en proposant des solutions adaptées. - Adopter une posture proactive, en s'assurant que l'accueil reflète en permanence les valeurs d'excellence et d'engagement d'UNIKALO. Profil recherché : o Sens aigu du relationnel et du service. o Excellente communication orale et présentation irréprochable. o Organisation, méthode, et rigueur. o Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus. accompagnement et de formations sont prévus Notions d'anglais indispensables Maîtrise parfaite du Pack Office.