Notre client est à la recherche d un /une Administration des Ventes LES TÄCHES SONT LES SUIVANTES: - Gestion administrative des ventes - Réception, vérification et enregistrement des commandes clients dans l'ERP. - Contrôle des conditions commerciales (prix, délais, remises, conditions de livraison). - Suivi des commandes jusqu'à la livraison et information des clients sur leur avancement. - Gestion des modifications ou annulations de commandes. - Relation client et fournisseur - Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone et par email. - coordonner les préparations de stocks et commandes à distance avec les sous-traitants - Assurer le suivi des réclamations clients et coordonner leur traitement avec les services concernés. - Maintenir une relation commerciale de qualité et assurer la satisfaction client. - Prospection sur demande - Suivi administratif et commercial - Élaboration et envoi des devis et confirmations de commande. - Préparation des documents administratifs : bons de livraison, factures, documents douaniers imports / exports si nécessaire. - Mise à jour de la base de données clients et des fichiers commerciaux. - Participation à l'élaboration de tableaux de bord et au suivi des indicateurs commerciaux. - Coordination interne - Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables et les sous-traitants européens. - Suivi des délais de production et de livraison avec les services concernés. - Transmission des informations commerciales aux équipes internes. Le poste requiert un Bac+2, une bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures ADV, ainsi qu'un anglais courant. Rigueur, organisation, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sont indispensables. Une expérience d'au moins 2 ans en ADV ou assistanat commercial est souhaitée.