Dans le cadre d'une restructuration , nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise : gestion du service garantie/pièces détachées Vos missions principales : SERVICE APRÈS-VENTE Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes). - La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre... - Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants... - Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV. - Enregistrement et traitement des demandes : réparations, garanties, pièces détachées. - Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes. - Planification des interventions techniques avec l'atelier. Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés. *Profil recherché : - Formation Bac+2 idéalement. - Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste. - Sens de l'organisation, autonomie, rigueur. - Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...). - Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus. * Ce que nous offrons : - Un poste stable et polyvalent au cœur d'une entreprise familiale et dynamique. - Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine. - Une réelle autonomie dans l'organisation du travail. - Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés. - Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté. Amplitude horaire : 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi... Fermeture annuelle la semaine de Noël, Mutuelle d'entreprise Carte restaurant 9,5€/Jr Chèques vacances Carte cadeau Prime annuelle selon résultat *Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie. Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?