Au cœur de notre plateforme, vous contribuez à la fiabilité et à la qualité de service des applications utilisées par nos clients transporteurs. Vos principales missions : - Superviser le bon déroulement de la production - Sécuriser les traitements de données en production (flux télématiques, données véhicules, géolocalisation.). - Détecter, analyser et piloter la résolution des anomalies. - Tester et valider les évolutions avant leur mise en production. - Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils. - Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures. - Proposer des améliorations pour fiabiliser et simplifier les usages au quotidien. Ce que vous pourrez aussi faire En fonction de vos appétences, vous pourrez : - Participer aux déploiements chez les clients, en lien avec les chargés de clientèle. - Contribuer à l'évolution des produits avec le Product Owner (retours terrain, nouvelles fonctionnalités). - Animer des ateliers utilisateurs ou des sessions de formation (internes ou clients). - Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et des outils. Votre profil - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements applicatifs. - Vous savez manipuler et analyser des données (Excel, requêtes SQL). - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon sens des priorités. - Vous avez le sens du service et aimez travailler en interface avec différents interlocuteurs (clients, équipes internes). - Vous êtes curieux(se) et aimez comprendre comment les systèmes fonctionnent pour mieux les améliorer.